一、对每一封群众来信要详细登记，认真摘写传阅单，按程序呈送分管领导、主要领导阅批。
二、加速信件处理速度。一般信件在本局最多停留3天，特殊信件需送领导批示的停留不得超过5天，并务必做到处信及时、认真、准确。
三、对重要初信要及时予以复信。明确向群众告知领导批示及信件去向，以减少越级上访。
四、搞好信访统计汇总，按时报送月报、季报报表，做好信访情况季度分析。
五、做好重大会议活动的信访接待及越级上访人员的劝返工作。
二、加速信件处理速度。一般信件在本局最多停留3天，特殊信件需送领导批示的停留不得超过5天，并务必做到处信及时、认真、准确。
三、对重要初信要及时予以复信。明确向群众告知领导批示及信件去向，以减少越级上访。
四、搞好信访统计汇总，按时报送月报、季报报表，做好信访情况季度分析。
五、做好重大会议活动的信访接待及越级上访人员的劝返工作。
