1、网上信访业务的办理。

2、外网信访事项受理。

3、互联网信访信息搜索。

4、矛盾纠纷排查化解综合统计工作。

5、基层信访工作网络建设。

6、各类信访报表收集、汇总、上报工作。

7、配合办公室作好信访局保密工作。

8、积极参与市以上信访人的劝返接返及重点会议活动期间的接待工作。