1、及时将各级要结果信访案件送领导阅批，按程序做好立案登记并快速发送到承办单位。

　　2、督促案件承办单位按规定期限及时查处报结信访案件。

　　3、搞好有关办理案件工作的数字统计、报表、材料的整理、归档工作。

　　4、指导督查各乡（镇）、办事处、区直各部门的案件查办工作，协助处理查办中的有关问题。

　　5、参与协调重点信访案件和突发性事件信访案件的查处。

　　6、按规定做好案件复信工作。

　　7、积极参与到市以上越级上访人员的劝返和重大会议接待工作。